Retourneren van artikelen

Retouren

Hier vindt u informatie over het retourneren van artikelen. We willen u vragen altijd uw naam en bestelnummer te vermelden bij het retourneren van het artikel. Een artikel kan binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. U mag het artikel thuis beoordelen/gebruiken zoals dat bij ons in de winkel mogelijk zou zijn. Indien er meer mee is gedaan dan wat u bij ons in winkel zou doen, bent u voor de waardevermindering aansprakelijk.

Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de garantie-pagina. U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft tegen bepaalde voorwaarden retourneren.

Retouren binnen Nederland

Retourneren is gratis via DHL als u gebruikmaakt van onze retourpagina, op deze pagina kunt u uw retourzending aanmelden en krijgt u een verzendlabel. Uiteraard kunt u de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor u. U kunt bij MARNAN.eu de gekochte artikelen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, kosteloos retourneren. U kunt ook eerst binnen 30 dagen na ontvangst aan ons melden dat u van de aankoop af wenst te zien. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag en de gemaakte verzendkosten indien het artikel ongeschonden is.

Stuur het artikel inclusief alle toebehoren degelijk verpakt, zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug, vergezeld van een bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een kopie van de factuur of pakbon). Voeg bij voorkeur bij uw retourzending ook het ingevulde Wettelijke Herroepingsformulier bij. U kunt het formulier hier downloaden.
Aan deze retourzending zijn geen kosten verbonden.

U kunt uw retourzending of ontbinding van de aanschaf ook via email van te voren aanmelden of door het Wettelijke Herroepingsformulier aan ons toe te zenden. Na aanmelding van uw retourzending heeft u 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

Heeft u een retour dan verzoeken wij u om deze via ons retourportaal aan te melden. Houd uw trackingsgegevens bij de hand van de heenzending of pakketnummer op de verzenddoos.

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze klantenservice via het contactformulier. 

Als u een pakket op het postkantoor afgeeft, ontvangt u een verzendbevestiging voorzien van een 3S-nummer. Bewaar dit bewijs zorgvuldig. Het is mogelijk dat wij hier in een later stadium om vragen.

• ga direct naar het retourportaal

Retouren vanuit overige landen

Het is niet mogelijk om een artikel vanuit het buitenland via ons retourportaal terug naar Nederland te sturen. Neemt u in dat geval contact op met onze klantenservice of stuur het artikel (op eigen kosten) rechtstreeks terug naar het volgende adres: MARNAN.eu Modelbouw, Kade 69,
4703 GD, Roosendaal, Nederland.

Verkeerd artikel ontvangen

Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om het binnen 30 dagen na ontvangst retour te sturen. Aan deze retourzending zijn geen kosten verbonden. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Stuur het artikel kosteloos retrour via ons retourportaal.

Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering

Conform de Algemene Voorwaarden storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontbinding terug naar uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond het product te hebben teruggestuurd, al naar gelang welk moment eerder valt. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.