Waar vind ik informatie over mijn factuur en betalingen?
In uw account vindt u onder het tabblad ‘Facturen’ uw betalingsinformatie en facturen tot zes maanden geleden. Voor informatie over oudere facturen, kunt u contact opnemen met de MARNAN.eu-klantenservice.
Ik heb mijn factuur betaald, maar zie het bedrag nog open staan?
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode, iDEAL of directe overschrijving, duurt het maximaal vijf werkdagen, voordat uw betaling bij ons is verwerkt. Tot die tijd staat het factuurbedrag nog open in uw account.
Als u uw betaling volledig heeft voldaan met een of meerdere MARNAN.eu kortingscodes dan is het factuurbedrag direct € 0,00.
Een betalingsherinnering
Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen dan hebben wij voor (het deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, duurt het vijf werkdagen voor wij uw betaling verwerkt hebben. Als u de betaling langer geleden heeft voldaan, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden. Houd er rekening mee dat betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatst gebruikte factuuradres en e-mailadres in uw account.
Betaalmethoden bij MARNAN.eu
U kunt bij Marnan.eu (afhankelijk van wat u bestelt en met uitzondering van bestellingen met hoge bedragen) met één of meer van de volgende manieren betalen:
- Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde digitale betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
- Via contant bij afhalen op afhaaladres of beurs/evenement. Het pakket wordt aan u overhandigd en u kunt het contant of per pin betalen. Op beurzen en afhaaladres is een pinautomaat aanwezig.
- Via PayPal (voor bestellingen binnen en buiten Nederland). Verzenden met een betaling met Paypal geschiedt alleen met pakketten waar een track-and-tracenummer aan verbonden is. De kosten voor betalen via PayPal bedragen 2% van het totaalbedrag, het exacte bedrag ziet u als u deze betaalmethode selecteert tijdens het bestelproces.
- Via creditcard zoals Mastercard of Visa
- Via het Belgische Bancontact
- Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via Klarna. (alleen mogelijk met MARNAN.eu-account) Klarna voert voor MARNAN.eu het volledige betaalproces achteraf uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij MARNAN.eu betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 200,00 als u voor de eerste keer betaalt via Klarna. Bent u al bekend bij Klarna kunt u betalen tot een bedrag van € 400,00. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met Klarna opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Klarna-website.
- Pre-order, bij een bestelling met pre-order artikelen en soms een lange levertijd kunt u deze betaalmethode selecteren, zodra de artikelen zijn uitgeleverd door de fabrikant wordt door ons gevraagd de betaling over te maken naar ons rekeningnummer.
- Met een kortingscode, lees daarvoor zorgvuldig de e-mail door waarin uw kortingscode is vermeld en zorg ervoor dat u aan de voorwaarden voor inwisseling voldoet. Het inwisselen van uw kortingscode is heel eenvoudig:
-
- Klik bij het gewenste artikel op ‘Voeg toe aan winkelmandje’;
- Voer uw kortingscode in bij: Kortingscode en klik op toepassen;
- Klik indien al uw gegevens correct zijn op ‘naar betalen’;
- Selecteer de gewenste betaalwijze;
- Maak uw bestelling definitief door op ‘Bestelling versturen’ te klikken.
Betaalmethoden Internationaal bij MARNAN.eu
Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem contact met ons op!